Politica de Privacidade

Esta politica explica que dados pessoais recolhemos, porque os recolhemos, com quem os partilhamos e o que pode exigir de nos.

Escrevemo-la em linguagem corrente e de forma completa. Se algo nao estiver claro, pergunte-nos.

1. Quem trata os seus dados

ISP Technologies Unipessoal, Av. Samora Machel, n.º 160, Baixa, Maputo, Mocambique. Telefone e WhatsApp: +258 856486105.

2. Que dados recolhemos

Dados que nos fornece. Nome, numero de telefone, endereco de correio electronico (se o indicar), morada de entrega e eventuais notas de entrega. Em encomendas empresariais, tambem o nome da empresa e os dados de facturacao.

Dados da encomenda. O que comprou, quando, por quanto, o metodo de pagamento escolhido e o estado da encomenda.

Comprovativos de pagamento. Se pagar por transferencia bancaria e nos enviar um comprovativo, esse ficheiro fica guardado associado a encomenda. Pode conter dados bancarios seus - trate-o com o mesmo cuidado com que trata um extracto.

Dados tecnicos. Endereco IP, tipo de dispositivo e de navegador, e as paginas que visitou no site.

Pesquisas e navegacao. Guardamos os termos que sao escritos na caixa de pesquisa e a contagem de visualizacoes de cada produto. Fazemo-lo para saber o que os clientes procuram e nao encontram, de modo a decidir o que passar a ter em stock. Estes registos nao sao associados a pessoas identificadas - sao contagens agregadas de palavras e de paginas.

O que nao recolhemos. Nao recolhemos nem armazenamos numeros de cartao, codigos de seguranca ou PIN. Esses dados sao introduzidos directamente no sistema do prestador de pagamentos e nunca passam pelos nossos servidores. Nao recolhemos dados de saude, biometricos, ou quaisquer outros dados sensiveis.

3. Porque tratamos estes dados

• Para executar o contrato: processar e entregar a encomenda, cobrar o pagamento, prestar assistencia e garantia.
• Para cumprir obrigacoes legais: conservacao de documentos fiscais e contabilisticos.
• Por interesse legitimo: prevenir fraude, garantir a seguranca do site, e perceber o que os clientes procuram para melhorar o catalogo. Este interesse foi ponderado face aos seus direitos e limitamo-lo ao minimo necessario.
• Com o seu consentimento: quando nos contacta por WhatsApp ou nos autoriza expressamente a enviar-lhe informacao.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos apenas cookies necessarios ao funcionamento do site:

Nao usamos cookies de publicidade, nem redes de anuncios, nem pixeis de redes sociais, nem ferramentas de analise de terceiros. Nao ha Google Analytics, nem Meta Pixel, nem equivalente. Isto e uma decisao deliberada: alem da questao de privacidade, cada um desses scripts consome dados moveis que o cliente paga.

As estatisticas que usamos sao calculadas a partir da nossa propria base de dados e nao saem dos nossos servidores.

5. Com quem partilhamos

Partilhamos apenas o estritamente necessario, e apenas com:

• O prestador de servicos de pagamento, para processar a cobranca. Recebe o valor, a referencia da encomenda e, nos pagamentos por carteira movel, o numero de telemovel associado.
• As transportadoras, que recebem o nome, a morada e o telefone do destinatario para efectuar a entrega.
• O fornecedor de alojamento dos nossos servidores, que armazena os dados em nosso nome e sob as nossas instrucoes.
• Autoridades publicas, quando legalmente obrigatorio ou para defesa dos nossos direitos.

Nao vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Nunca.

6. Durante quanto tempo guardamos

• Dados de encomendas e facturacao: pelo periodo exigido pela legislacao fiscal e contabilistica mocambicana.
• Comprovativos de pagamento: enquanto durar a relacao comercial e o prazo de reclamacao aplicavel, findo o qual sao eliminados.
• Dados de conta: enquanto mantiver a conta activa.
• Termos de pesquisa e contagens de visualizacao: indefinidamente, por nao identificarem ninguem.

7. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento:

• saber que dados seus temos;
• corrigir dados incorrectos ou desactualizados;
• pedir a eliminacao dos seus dados, salvo aqueles que somos obrigados a conservar por lei;
• opor-se a determinados tratamentos;
• obter uma copia dos dados que nos forneceu.

Basta contactar-nos pelos meios indicados no ponto 11. Respondemos no prazo maximo de 30 dias. Podemos precisar de confirmar a sua identidade antes de facultar informacao - e uma proteccao a seu favor.

8. Seguranca

O site funciona integralmente sobre ligacao cifrada (HTTPS). As palavras-passe sao guardadas sob a forma de resumo criptografico e nao sao legiveis por ninguem, incluindo por nos. Os comprovativos de pagamento carregados nao sao acessiveis por endereco publico: apenas o pessoal autorizado os consegue abrir. O acesso administrativo e limitado ao pessoal que dele necessita.

Nenhum sistema e absolutamente seguro. Se ocorrer um incidente que afecte significativamente os seus dados, comprometemo-nos a informar os titulares afectados com a maior brevidade possivel e a descrever o que aconteceu e o que fizemos.

9. WhatsApp e comunicacoes

Se nos contactar por WhatsApp, a conversa fica sujeita tambem a politica de privacidade do proprio WhatsApp, sobre a qual nao temos controlo. Nao envie por esse meio dados que considere sensiveis.

Usamos o seu contacto para tratar da sua encomenda. So enviamos comunicacoes promocionais se o tiver autorizado, e pode retirar essa autorizacao a qualquer momento.

10. Menores

O site destina-se a maiores de 18 anos. Nao recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que o fizemos, eliminamo-los.

11. Contacto e alteracoes

Para qualquer questao sobre esta politica ou sobre os seus dados:

ISP Technologies Unipessoal Av. Samora Machel, n.º 160, Baixa, Maputo, Mocambique Telefone e WhatsApp: +258 856486105

Podemos actualizar esta politica. A versao em vigor e sempre a publicada nesta pagina, com a respectiva data. Alteracoes substanciais serao assinaladas de forma visivel no site.