Politica de Devolucao

Todos os artigos comprados na loja online isptech.africa tem tres meses de garantia, salvo indicacao em contrario.

Avariado a chegada

Se um artigo comprado em isptech.africa chegar avariado (Dead on Arrival, DOA), trocamo-lo por outro. Para que esta politica se aplique, o cliente tem de nos contactar no prazo de 48 horas apos receber o artigo. Nesse caso, exigimos que todo o material que acompanhava o produto - cabos, acessorios e perifericos - seja devolvido com ele. Se faltar algum destes itens, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso ate que sejam devolvidos.

Avarias e artigos errados nos primeiros 7 dias

Se um artigo avariar nos 7 dias seguintes a compra, trocamo-lo por outro nos termos acima ou, a pedido do cliente, devolvemos a totalidade do valor pago. Nao sera cobrada qualquer taxa de processamento ou de reparacao, salvo se se apurar que o defeito resultou de negligencia do cliente.

Se o cliente comprar o artigo errado, aceitamos a devolucao desde que seja feita nos 7 dias seguintes a compra. O valor do artigo e reembolsado, ficando os custos de transporte a cargo do cliente.

Como iniciar uma devolucao

Para iniciar uma devolucao, contacte-nos atraves de info@isptech.africa. Se a devolucao for aceite, enviamos a confirmacao e as instrucoes sobre como e para onde enviar a encomenda. Artigos devolvidos sem pedido previo de devolucao nao serao aceites.

Pode contactar-nos a qualquer momento para esclarecer duvidas sobre devolucoes atraves de info@isptech.africa.

Produtos digitais

Nao ha reembolso de produtos digitais, como chaves de software.

Danos e problemas

Verifique a encomenda assim que a receber e contacte-nos de imediato se o artigo estiver defeituoso ou danificado, ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a situacao e resolve-la.

Nas devolucoes, e da responsabilidade do cliente garantir que o produto vai devidamente embalado e protegido. A ISP Technologies Unipessoal nao se responsabiliza por encomendas devolvidas que sejam danificadas durante o transporte.

Excecoes e artigos nao devolviveis

Nao aceitamos devolucoes de cartoes-presente.

Trocas

A forma mais rapida de garantir que fica com o que pretende e devolver o artigo que tem e, assim que a devolucao for aceite e o reembolso ou nota de credito emitido, fazer uma nova compra do artigo pretendido.

Reembolsos

Avisamos assim que recebermos e inspecionarmos a devolucao, informando se o reembolso foi aprovado. Se for aprovado, o valor e devolvido automaticamente pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Tenha em conta que o banco ou a operadora do cartao pode demorar algum tempo a processar e a creditar o reembolso.

Se o cliente declarar que o equipamento esta avariado e, apos teste e inspecao, os nossos tecnicos verificarem que esta a funcionar corretamente, os custos de transporte da devolucao ficam a cargo do cliente.